10 Meest gestelde vragen over Microsoft 365 Copilot Chat en agents
De ontwikkelingen in kunstmatige intelligentie (AI) gaan razendsnel en Microsoft loopt daarin op meerdere vlakken voorop. Met de introductie van Microsoft 365 Copilot Chat, de opvolger van Business Chat, zet het bedrijf een belangrijke stap in het toegankelijk maken van AI voor organisaties. Daarnaast introduceerde Microsoft agents als onderdeel van Microsoft 365 Copilot Chat: slimme chatbots die repetitieve taken en processen kunnen automatiseren.
Hoe werkt dit precies? Wat zijn de voordelen, en waar moet je op letten? In deze blog beantwoordt onze college Rick Deneer de tien meestgestelde vragen over Microsoft 365 Copilot Chat en agents.
Inhoudsopgave
Toggle1. Wat is Microsoft 365 Copilot Chat?
Microsoft 365 Copilot Chat is een slimme assistent die onderdeel is van jouw Microsoft 365 abonnement. Je kunt vragen stellen, opdrachten geven of bestanden uploaden, en de oplossing helpt je direct verder. Met Microsoft 365 Copilot Chat kun je in natuurlijke taal vragen stellen, zoals:
- Herschrijf deze brief in B1-niveau.
- Vat dit document samen in maximaal 200 woorden.
- Schrijf een uitnodiging voor het personeelsfeest.
Met Copilot Pages werk je bovendien in real-time samen met collega’s en de assistent, waarbij je input uit bestanden, chats en webinformatie combineert.
Een belangrijke toevoeging aan Copilot Chat zijn de agents. Deze agents, vergelijkbaar met een GPT of chatbot, automatiseren specifieke taken, zoals het ophalen van klantinformatie uit een CRM-systeem of het opstellen van een rapportage. Ze maken het werk eenvoudiger en besparen tijd, zodat je je kunt richten op belangrijkere zaken.

2. Hoe werken agents?
Agents werken eenvoudig en intuïtief. Je geeft een opdracht of stelt een vraag, en de agent voert de taak voor je uit. Dit varieert van het ophalen van data tot het genereren van rapporten of het bieden van technische ondersteuning.
3. Wat kun je doen met agents?
Agents zijn chatbots die specifieke taken en processen automatiseren. Ze nemen repetitieve werkzaamheden over en leveren resultaten die direct inzetbaar zijn. Denk aan het ophalen van klantinformatie uit een CRM-systeem, het genereren van rapportages of het schrijven van rapportages.
Een voorbeeld uit de praktijk: je wilt een overzicht van alle openstaande vragen van een klant. In plaats van zelf door het CRM-systeem te zoeken, kan een agent dit automatisch voor je doen en het resultaat overzichtelijk presenteren. Dit bespaart tijd en minimaliseert de kans op fouten.
Microsoft biedt standaardagents, zoals de Writing Coach, die helpt met het verbeteren van teksten, en de Idea Coach, die brainstormsessies ondersteunt. Daarnaast kun je via Copilot Studio agents op maat ontwikkelen die processen ondersteunen die specifiek zijn voor jouw organisatie. Dit maakt agents breed inzetbaar en toepasbaar in uiteenlopende sectoren.
4. Wat zijn de voordelen van Microsoft 365 Copilot Chat?
Als je al gebruikmaakt van Microsoft 365, kun je meteen aan de slag met Microsoft 365 Copilot Chat. Deze oplossing is ontworpen om je dagelijkse werkzaamheden eenvoudiger en efficiënter te maken. Het grootste voordeel van Microsoft 365 Copilot Chat is dat het tijd bespaart en repetitieve taken automatiseert. Binnen enkele seconden kun je trends in data analyseren, teksten laten herschrijven of samenvattingen van documenten genereren. Hierdoor kun je je concentreren op de taken die écht belangrijk zijn.
Daarnaast is Microsoft 365 Copilot Chat eenvoudig in gebruik, ook voor wie minder technisch onderlegd is. Dit maakt het toegankelijk voor vrijwel iedereen binnen jouw organisatie.
5. Wat is het verschil tussen Microsoft 365 Copilot Chat en Microsoft 365 Copilot?
Hoewel beide oplossingen binnen het Microsoft 365-ecosysteem werken, hebben ze een andere focus. Microsoft 365 Copilot Chat biedt snelle, directe ondersteuning en helpt je met dagelijkse vragen en taken, zoals het samenvatten van documenten of het verkrijgen van informatie. Microsoft 365 Copilot daarentegen werkt binnen specifieke apps zoals Excel, Word en Microsoft Teams. Het biedt meer geavanceerde mogelijkheden en ondersteunt je in je dagelijkse werk. Beide oplossingen vullen elkaar goed aan. Copilot Chat is ideaal voor directe ondersteuning, terwijl Microsoft 365 Copilot je echt gaat helpen om productiever te werken.

6. Hoe betrouwbaar zijn de resultaten?
De betrouwbaarheid van Microsoft 365 Copilot Chat hangt, net als bij elke AI-oplossing, sterk af van de kwaliteit van de input. Als je duidelijke en goed gestructureerde vragen stelt, ontvang je over het algemeen nauwkeurige en bruikbare antwoorden. Dit geldt niet alleen voor Microsoft 365 Copilot Chat, maar ook voor andere AI-oplossingen zoals ChatGPT, Claude of vergelijkbare systemen.
Het is belangrijk om kritisch te blijven bij het beoordelen van de resultaten. Controleer altijd of de output relevant is voor jouw specifieke situatie en verifieer de gebruikte bronnen. AI begrijpt geen menselijke context en kan daardoor nuances missen of informatie verkeerd interpreteren. Het blijft jouw verantwoordelijkheid om de gegenereerde resultaten te controleren en te bepalen of ze bruikbaar zijn in jouw werk.
7. Hoe zit het met privacy en veiligheid?
Microsoft heeft veel aandacht besteed aan de privacy en veiligheid van Microsoft 365 Copilot Chat. Alle interacties worden versleuteld verwerkt via Enterprise Data Protection en jouw gegevens worden niet gebruikt om de AI-modellen verder te trainen. Enterprise Data Protection (EDP) is een geïntegreerde beveiligingslaag die ervoor zorgt dat alle interacties met Business Chat veilig blijven. Alles wat je invoert of ontvangt via Microsoft 365 Copilot Chat wordt versleuteld verwerkt. Dit voorkomt dat gegevens kunnen worden onderschept. Bovendien worden prompts en antwoorden niet gebruikt om het onderliggende Large Language Model (LLM) verder te trainen.
Daarnaast zorgt EDP ervoor dat Microsoft 365 Copilot Chat voldoet aan de hoogste beveiligingsstandaarden. Het waarborgen van privacy en beveiliging maakt Business Chat een betrouwbare keuze, zelfs voor bedrijven die strenge eisen stellen aan gegevensbescherming en compliance. Tevens hebben IT-beheerders via het Copilot Control System volledige controle over wie toegang heeft tot Copilot Chat en welke functionaliteiten worden ingezet.
Hoewel dit vertrouwen geeft, blijft het belangrijk om je eigen informatiebeveiligingsbeleid en beveiligingsmaatregelen op orde te hebben. Ook adviseren we organisaties om duidelijke richtlijnen op te stellen voor het veilig en verantwoord gebruiken van AI-toepassingen. Dit draagt niet alleen bij aan veiligheid, maar ook aan een succesvolle adoptie.
8. Hoeveel kost het gebruik van Microsoft 365 Copilot Chat?
Microsoft 365 Copilot Chat is standaard inbegrepen in je Microsoft 365-abonnement. Het gebruik van agents werkt op basis van een pay-per-use-model. Je betaalt alleen voor de functionaliteit die je daadwerkelijk gebruikt. Ons advies is wel om het gebruik actief te monitoren, zodat je precies weet hoe(veel) agents worden gebruikt binnen je organisatie en welke kosten hiermee gepaard gaan.
9. Welke tips heb je voor het gebruik van Microsoft 365 Copilot Chat?
Zorg dat je duidelijke spelregels hebt voor het gebruik van AI, faciliteer trainingen en ga aan de slag! Begin met duidelijke vragen: hoe concreter, hoe beter Microsoft 365 Copilot Chat je kan helpen. Geef medewerkers training in het stellen van goede vragen (prompts) en maak een helder beleid voor het gebruik van AI technologie binnen jouw organisatie. Dit biedt duidelijkheid en zorgt voor veilige en slimme inzet. Volg daarnaast de AI-ontwikkelingen. We staan aan het begin van het AI-tijdperk, waarin iedere maand nieuwe mogelijkheden worden geïntroduceerd. Dit biedt continu kansen om slimmer en efficiënter (samen) te werken. Tot slot is het belangrijk om het gebruik van de oplossing regelmatig te evalueren. Kijk wat goed werkt, waar bijsturing nodig is en hoe nieuwe functionaliteiten je organisatie verder kunnen helpen.
10. Hoe begin ik met Microsoft 365 Copilot Chat?
Starten met Microsoft 365 Copilot Chat is eenvoudig. De oplossing is beschikbaar voor gebruikers van Microsoft 365 en kan direct worden ingezet. Verken de basisfuncties en experimenteer met het stellen van vragen (prompts) en het gebruik van agents.
Daag jezelf uit om anders naar je werk te kijken: kun je een taak laten uitvoeren door AI? Deze nieuwe manier van denken helpt je om de mogelijkheden van Microsoft 365 Copilot Chat optimaal te benutten en AI een integraal onderdeel van jouw werkdag te maken.
Direct meer weten?
Heb je vragen over de mogelijkheden van Microsoft 365 Copilot Chat en agents of wil je weten hoe onze collega’s je kunnen ondersteunen bij een succesvolle inzet van AI /Copilot? Laat het ons weten. We beantwoorden graag je vragen en bieden je advies en ondersteuning.
Wat doen we nog meer?
Microsoft Copilot

Maak kennis met de mogelijkheden van Microsoft Copilot en zet jouw organisatie met AI op voorsprong.
Managed services

Maak kennis met de managed services van Advantive voor de Microsoft omgeving van jouw organisatie.
Moderne werkplek

De moderne werkplek faciliteert prettig en veilig (samen)werken vanuit huis, op kantoor en onderweg.